Política de Envíos

Introducción

Esta Política de Envíos describe los procedimientos, costos y condiciones aplicables a todos los envíos gestionados por Emredo Corp. Al utilizar nuestros servicios de envío, usted acepta las condiciones aquí descritas.

Áreas de cobertura

Emredo Corp coordina envíos desde Estados Unidos hacia Cuba, incluyendo La Habana y otras provincias, a través de empresas de paquetería externas.

Nota: Emredo no realiza envíos directos; solo coordina con operadores logísticos autorizados.

Tipos de envío y plazos estimados

Los tiempos de entrega son estimados y dependen de las empresas de paquetería. Ofrecemos las siguientes modalidades:

Envío Exprés: 5-15 días hábiles.
Envío Aéreo: 7-20 días hábiles.
Envío Marítimo: 45-60 días hábiles (mínimo de 20 libras).

Los plazos pueden variar debido a factores externos como aduanas, condiciones climáticas o alta demanda.

Procedimiento de envío

Solicitud de Envío: El usuario solicita el envío al momento de realizar su compra.
Verificación de Datos: El cliente debe proporcionar datos precisos (nombre, dirección, contacto).
Coordinación Logística: Emredo coordina el envío con la empresa de paquetería y notifica al usuario el estado de su paquete.
Recepción en Cuba: Los paquetes son recibidos en La Habana y distribuidos a las provincias.
Los clientes serán notificados sobre el estado de su envío por correo electrónico o WhatsApp.

Responsabilidades del cliente

Proporcionar información de entrega completa y precisa.
Verificar que los productos comprados cumplan con las normativas de importación cubanas.
Pagar los costos de envío según lo acordado.

Limitaciones y exoneración de responsabilidad

Emredo Corp no es responsable por retrasos, pérdidas o daños causados por las empresas de paquetería.
No nos hacemos responsables por paquetes retenidos o confiscados en aduanas.
Los costos adicionales por impuestos o tarifas aduanales son responsabilidad del cliente.

Casos de fuerza mayor

Emredo no será responsable por retrasos causados por:

Desastres naturales (huracanes, terremotos, etc.).
Pandemias o emergencias sanitarias.
Conflictos políticos o bélicos.
Interrupciones en el transporte o aduanas.

En caso de fuerza mayor, el cliente será notificado y deberá esperar a que se restablezca el servicio.

Política de reclamos por envío

Los reclamos deben realizarse en un plazo de 48 horas tras la recepción del paquete, proporcionando:

Número de envío.
Descripción del incidente.
Evidencia (fotos del paquete dañado, etc.).

Emredo coordinará con la empresa de paquetería para resolver el reclamo, pero no garantiza reembolsos si el transportista no los autoriza.